Laskutuksen ongelmia on selvitetty yhdessä palveluntuottajan kanssa.
Laskutusprosessia on käyty läpi ja kehitetty. Palveluntuottaja on lisännyt resursseja laskutukseen.
Viimeisetkin laskut on saatu lähetettyä elokuun loppuun mennessä.
Laskutukseen vaikuttavia ongelmia:
– osakkaiden yhteystiedot eivät ole kunnossa, jolloin sähköposti tai kirje ei mene perille,
kaikille ei ole tiedossa puhelinnumeroa tai numero on väärä/virheellinen.
– sähköpostilaskut menevät roskapostiin ja jäävät maksamatta
– lukemia ei ilmoiteta, jolloin tasauslasku on jouduttu tekemään aiemman kulutuksen pohjalta
Jotta laskutuksesta saataisiin sujuvaa, tulee osakkaan
– pitää huolta, että osuuskunnalle on ilmoitettu oikeat yhteystiedot
– ilmoittaa vesimittarilukema, kun sitä tiedustellaan
– suositellaan e-laskutuksen käyttöönottoa verkkopankissa
Hallitus
– valvoo, että palveluntuottaja tekee laskutuksen ajallaan
– tarvittaessa hyväksyy maksusuunnitelmat maksuvaikeuksissa oleville
– on päättänyt, että, jos osakas ei ilmoita mittarilukemaa toisenkaan pyynnön jälkeen, mittari käydään lukemassa ja osakasta laskutetaan siitä 50,00 €.
– mikäli laskua ei makseta toisenkaan muistutuksen jälkeen tai maksujärjestelystä sovita, seuraa vesihuoltopalveluiden keskeyttäminen.
Kts maksuhäiriöt: https://koivistonvesihuoltoosuuskunta.com/tapahtumakalenteri